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以EAP服务提升员工幸福感

来源:法制与社会 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2020-07-08 16:46
作者:网站采编
关键词:
摘要:Employee Assistance Program(以下简称EAP),即员工帮助计划,是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识交叉集成的管理活动。 开展EAP服务顺应世界发展潮流。EAP被

Employee Assistance Program(以下简称EAP),即员工帮助计划,是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识交叉集成的管理活动。

开展EAP服务顺应世界发展潮流。EAP被世界500强企业广泛应用,是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议,为员工及其直系亲属提供专业的指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理问题,提高员工工作效率,增加凝聚力。

开展EAP服务满足员工多元化需求。在企业改革转型时期,员工思想观念和价值取向呈现多元化趋势,情感困惑、精神空虚、工作压力、家庭沟通等问题交织在一起,传统的思想教育方法和手段已不能完全奏效,需要研究探索思想政治工作的新机制和新方法。将心理学引入思想政治工作中,探索思想政治工作与EAP服务融合推进的模式,通过压力管理、挫折应对等一系列培训,帮助员工正面面对工作压力、心理困惑,提高员工心理素质。

构建胜利录井EAP服务模型

中国石化胜利石油工程公司地质录井公司(以下简称胜利录井)现有录井队170支、员工1500余人,曾先后在国内25个省份和海外16个国家实施作业。由于队伍分散、工作量大、工作环境恶劣等,员工队伍心理压力陡增。为此,胜利录井创建实施调试身心的EAP服务,提高员工的凝聚力、执行力和战斗力。

以主导价值塑心。如何正确把握核心价值观与多样化价值追求的关系,是深入开展EAP服务首先需要面对和解决的问题。胜利录井坚持社会主义核心价值观教育,使员工坚定中国特色社会主义理想信念,推动全员践行中国石化“为美好生活加油”的企业使命,将EAP工作与价值导向相融合,引导员工正确处理个人与集体、付出与收获的关系,引导员工“把事情做到最好”。

以先进文化育心。企业文化具有教育、引导、凝聚、激励员工的功能,按照“理念—制度—行为—习惯”的文化管理模式,健全完善制度行为文化,灵活应用“读好书、讲故事、论发展”三项载体,靠诵读滋润心神,靠故事打动心灵,靠发展凝聚心气,把胜利录井文化软实力打造成保障企业发展的硬支撑。

以沟通讨论静心。通过“静心学习、静心聆听、静心凝望、静心思考”四种修炼,消除员工工作中产生的颓废、焦躁、畏惧、反感等不良情绪,使员工保持静心安心的状态。

以亲情服务聚心。实行一人一事思想工作责任承包机制,企业中层以上干部每月到责任点开展亲情服务,每季度在党群工作例会上进行总结点评。深入开展“全家福”文化建设、“走基层、访万家”、“EAP服务一线行”等工作,不断增强员工的获得感、幸福感、安全感、归属感,营造共建共享、人企共进、和谐发展的良好局面。

以关爱咨询舒心。通过一室(心路工作室)、一本(一人一事心路记录本)、一卡(心路活动分析卡)、一会(心路畅通分析会)、一网(心路绿洲网页),搭建关爱咨询桥梁,把握员工的思想动态和心理活动,提高工作的针对性和实效性。

以和美环境怡心。改善工作环境,精准对接员工需求,配发饮水机、洗衣机等员工需要物资,持续加强胜利录井硬件建设。改善学习环境,设立包括学习、运动、沟通、咨询等在内的EAP配套活动中心,建成个体咨询室、心理沙盘室、团体辅导室、体育活动馆等功能区和活动区。

推进EAP服务创新实践

搭建互动交流的“连心桥”。一是健全机构,提升EAP服务的组织性。成立心路工作室,打造“心与心交流”的心路服务品牌。强化心理学和EAP知识宣传普及,出版《心路》期刊,编写EAP读本、案例和画册,让员工逐步了解EAP,正确认识EAP的功能和作用。同时,注重在基层管理人员中培养EAP骨干,建立一支专兼职结合的EAP骨干队伍。二是科学普查,提升EAP服务的针对性。开展员工思想动态调查,在进行传统问卷调查的同时,加入国际上通用的心理健康测试量表《症状自评量表SCL90》和艾森克人格问卷,综合各项指标划分等级,再针对不同等级,进行不同的咨询、辅导和训练,引导员工正确面对工作压力、心理困惑,提高员工心理素质。

构建缓解压力的“暖心家”。一是价值导航,雨露滋润心田。实施“幸福生活心路相伴,快乐工作心路相随”的EAP导航工程,开展“企业发展都尽责、都受益、都幸福”的大讨论,引导员工树立正确的价值取向,更好地为公司发展作贡献。二是创新载体,提升幸福指数。划分基层员工工作和生活的五个关键节点,即初到一线、员工生日、重要节日、工作取得突出成绩、遇到工作困惑,在每个节点关注员工所思、所盼、所忧,推行一组全家福、一条祝福短信、一封祝贺信、一封家书、一次心理学讲座的“五个一”工作法。三是优化环境,营造舒心氛围。充分利用环境塑造心境的效应,持续改进基础设施建设,注重人性化设计,融入有利于缓解身心疲劳的元素,使员工赏心悦目。

文章来源:《法制与社会》 网址: http://www.fzyshzz.cn/zonghexinwen/2020/0708/341.html



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